Politique de retour et de remboursement – SAANÉ

Chez SAANÉ by Fa Skincare, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est possible.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques livrés scellés qui ont été descellés après leur livraison ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Cette exception ne concerne pas les produits simplement ouverts lorsque les conditions légales d'exclusion ne sont pas réunies.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf disposition contraire applicable.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement comprend les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la loi.

Il intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou présentation d'une preuve de leur expédition.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution conformément aux garanties légales applicables.

Les droits liés aux garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez le service client SAANÉ aux coordonnées indiquées sur notre boutique.